2026年7月1日,一面锦旗邮寄到了深圳五洲中医院口腔科。随后科室微信群弹出一条消息——送锦旗的姚女士发来信息:“9年了,从南山追到宝安,谢谢吴医生和团队!”

群里瞬间热闹起来,但故事还得从2017年说起。

9年,足以让一座城市改头换面,也足以让一段医患关系从初见到深交。

2017年·初见:一颗烤瓷牙,种下信任的种子

2017年6月,姚女士第一次走进五洲口腔科,和无数患者一样——紧张、忐忑,对牙椅有着本能的抗拒。

接诊她的是口腔科副主任吴璇医生。这位毕业于湖北医科大学口腔医学院、师从深圳市人民医院种植中心主任范海东博士的专家,在临床一线摸爬滚打了二十年。面对姚女士的紧张,吴医生没有急着动手,而是把片子摊开,像聊天一样讲清楚每一颗牙的状况。最终,烤瓷牙治疗顺利完成,效果让姚女士直竖大拇指:“这个医生,靠谱!”

一颗烤瓷牙,埋下了一颗信任的种子。

2019年·追随:医院搬了,患者也跟来了

2019年9月,深圳五洲中医院从南山区科技园整体搬迁至宝安区固戍新址。旧址在科华路,新址在固兴路——横跨小半个深圳,通勤时间多了一个小时。

但对姚女士来说,这个问题根本不需要纠结。医院搬去哪儿,她就跟去哪儿。在她心里,值得信赖的医生,比距离重要得多。

2025年·再诊:疼痛拖了又拖,但信任从未动摇

8年过去,姚女士的牙齿时不时闹脾气,但她总是能忍则忍——不是不想治,是怕。怕牙椅、怕器械、怕那种钻心的酸胀感。这份恐惧,让问题一拖再拖。

直到2025年4月,疼痛再也压不住了。她几乎没有犹豫,第一时间又找到了吴璇医生。

拍片结果出来,情况比想象中严峻——上颌26号牙根处长出较大的根尖囊肿,已经导致上颌骨板变得很薄。吴医生拿着片子,客观而坦诚地告知:这颗牙保不住了,如果不及时处理,囊肿会侵蚀相邻牙根。

(术前拍片显示:上颌26号牙根尖囊肿)

治疗方案清晰明了:拔牙、摘除囊肿、植入骨粉做位点保存,等伤口愈合后再种牙。

姚女士当场签了同意书:“吴医生说怎么做,我就怎么做。”

2025年4月·手术:综合医院口腔科的“隐藏优势”

4月21日当天,吴璇医生为姚女士实施了拔牙+囊肿摘除术+位点保留术。所谓位点保留,就是在拔牙窝里填入骨粉,为未来的种植体提前打好“地基”——这一步直接决定了几个月后种牙能不能成功。

但真正让姚女士安心的,是手术之外的那些细节。

术前,护士为她输了消炎药预防感染——这是综合医院口腔科才有的医疗保障,普通牙科诊所很难做到。术后2小时,医护人员第一时间送来康复餐。术后48小时,又安排了红外线照射理疗,促进伤口愈合。

“这些服务,我以前看牙从来没见过。”姚女士后来在微信里跟护士感慨。确实,红外线理疗这类增值服务,在大多数口腔诊所里是稀缺品。

2025-2026年·种牙:半年的等待,一辈子的好牙

伤口愈合平稳而顺利。去年11月19日,植入种植体。今年6月22日,戴上牙冠。第二天,口腔科的电话回访准时打来:“姚女士,戴冠后有没有不适?有任何问题随时联系我们……”

(拔牙囊肿摘除术后,种下种植体)

(戴牙冠术前术后对比图,自然美观、咬合正常、受力均匀)

从2017到2026,整整9年。从烤瓷牙到种植牙,从南山科技园到宝安固戍,从紧张抗拒到从容信赖——姚女士把整口牙的“生杀大权”,毫无保留地交给了同一个人。

2026年7月·锦旗:9年的故事,一面锦旗装不下

如今,那面锦旗安静地挂在五洲中医院口腔科的墙上。而微信群里的聊天记录,还热乎着。姚女士表示:“以后我全家人的牙,只认五洲口腔科!”

这面锦旗,不仅是对吴璇医生专业技术的认可,更是对五洲中医院口腔科团队9年如一日服务品质的最佳凭证。在深圳这座快节奏的城市里,9年的追随显得尤为珍贵。

锦旗挂上墙就定格了,但这份信任,还在往前走。